Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia można anulować bezpośrednio, jeśli od momentu ich złożenia nie minęło więcej niż 48 godzin i produkt nie został jeszcze wysłany.

• Jeśli od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin lub produkt został już wysłany, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki, a następnie kontakt z nami w celu dokonania zwrotu. Więcej szczegółowych informacji można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

Proces anulowania zamówienia

• Aby ubiegać się o anulowanie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail: info@novtrione.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (718) 318-1703. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dowodu wpłaty.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Państwa wniosek. Po zatwierdzeniu prośby o anulowanie, poinformujemy Państwa o wyniku i niezwłocznie zorganizujemy zwrot pieniędzy.

Instrukcje dotyczące zwrotu kosztów

• Po potwierdzeniu anulowania i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną przelane na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

• Czas realizacji: Przewidujemy, że środki wpłyną na konto w ciągu 1-5 dni roboczych, w zależności od wydajności przetwarzania danej instytucji bankowej. Jeśli zwrot nie wpłynie w tym terminie, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Wszelkie dane osobowe przekazane podczas procesu anulowania zamówienia będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia zwrotu i obsługi zgłoszenia. Zobowiązujemy się do ochrony Państwa prywatności i zapewnienia bezpieczeństwa informacji zgodnie z najwyższymi standardami ochrony danych.

Zmiany w zamówieniu

Przed wysyłką mogą Państwo poprosić o zmianę danych kontaktowych lub adresu dostawy. Zmiany te nie są traktowane jako anulowanie zamówienia, jednak mogą wpłynąć na czas realizacji dostawy.

Odpowiedzialność za błędy w informacjach

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych informacji dotyczących zamówienia podczas procesu anulowania. My nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w zwrotach wynikające z podania błędnego numeru konta lub niekompletnych danych przez klienta.

Kontakt z nami

Adres: 862 Camelot Acres Dr, Villa Ridge, MO 63089, United States
Telefon: +1 (718) 318-1703
E-mail: info@novtrione.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)