Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Serwisowa reguluje zasady korzystania ze sklepu internetowego Novtrione (zwanego dalej „nami” lub „nas”) oraz zasady zakupu mebli wewnętrznych i zewnętrznych. Uzyskując dostęp do naszej witryny, akceptują Państwo niniejsze warunki w całości. Nasza działalność prowadzona jest wyłącznie drogą elektroniczną.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności witryny

Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania witryny, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne niezależne od nas. My odpowiadamy za dostarczanie rzetelnych informacji o produktach dostępnych na stronie.

3. Prawa do informacji o produktach, zapasach i cenach

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach, ich dostępności oraz cenach w dowolnym momencie. Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN). W przypadku błędu w cenie produktu w złożonym zamówieniu, poinformujemy Państwa o tym fakcie i umożliwimy potwierdzenie zamówienia w poprawnej cenie lub jego anulowanie.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie uważa się za złożone po pomyślnym zakończeniu procesu płatności. Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi (Visa, MasterCard). Wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpiecznym środowisku szyfrowanym.

5. Polityka wysyłkowa

Zakres dostawy: Obsługujemy wyłącznie zamówienia z dostawą na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Darmowa dostawa dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 426,08 PLN. W przypadku zamówień poniżej 426,08 PLN doliczana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 46,83 PLN.
Czas przetwarzania: Od 1 do 3 dni roboczych.
Termin transportu: Zazwyczaj waha się od 7 do 15 dni roboczych.
Metody wysyłki: Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegóły: Więcej szczegółowych informacji na temat terminów wysyłki, zasięgu i konkretnych warunków można znaleźć na naszej stronie polityki wysyłkowej.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od złożenia, mogą zostać anulowane bezpośrednio. Po upływie 48 godzin lub po wysyłce zamówienia, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku należy odebrać przesyłkę i skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do zakupu.
Czas zaksięgowania: Po spełnieniu warunków zwrotu, środki trafią na konto karty (Visa, MasterCard) użytej podczas płatności. Przewidywany czas zaksięgowania to 1-5 dni roboczych, zależnie od wydajności instytucji bankowej. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły: Więcej szczegółów dotyczących procesu anulowania znajduje się na naszej stronie polityki anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Termin wymiany: Na wymianę produktu przysługuje 45 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym.
Kroki użytkownika: Aby ubiegać się o zwrot lub wymianę, należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
Proces: Po zatwierdzeniu wniosku przekażemy instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Metoda zwrotu: Zwroty środków będą przetwarzane przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard), zgodnie z metodą płatności użytą przy zakupie.
Zaksięgowanie zwrotu: Po potwierdzeniu zwrotu towaru, środki zostaną przelane na kartę w ciągu 1-5 dni roboczych.
Szczegóły: Więcej informacji znajduje się na naszej stronie polityki zwrotów i wymian.

8. Prywatność i ochrona danych

Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO. Szczegółowe informacje o tym, jak gromadzimy i chronimy dane, znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby użytkownika lub miejsca wykonania umowy.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie, w tym opisy produktów, obrazy i logo, należą do nas i są chronione prawem autorskim. Wykorzystywanie ich bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo, my nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie szkody wynikające z użytkowania produktów lub niemożności korzystania z witryny.

12. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.

13. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 45 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami o prawach konsumenta.

14. Siła wyższa

My nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeśli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej, takimi jak klęski żywiołowe, strajki lub awarie infrastruktury krajowej.

15. Kontakt

W razie pytań prosimy o kontakt zgodnie z poniższymi danymi:

Adres: 862 Camelot Acres Dr, Villa Ridge, MO 63089, United States
Telefon: +1 (718) 318-1703
E-mail: info@novtrione.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)