Warunki Wysyłki

Zakres dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia zagraniczne nie są w tym momencie obsługiwane.

Koszty wysyłki

• Zamówienia o wartości 426,08 PLN i więcej – dostawa bezpłatna
• Zamówienia poniżej 426,08 PLN – koszt wysyłki wynosi 46,83 PLN

Wszystkie podatki oraz ewentualne opłaty są już uwzględnione w cenie produktu widocznej w sklepie, dzięki czemu przy odbiorze nie pojawiają się dodatkowe koszty.

Godzina graniczna składania zamówień

Nasze biuro obsługi działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

• Zamówienia złożone przed 18:00 – realizowane tego samego dnia roboczego
• Zamówienia po 18:00 – realizowane następnego dnia roboczego
• Zamówienia w weekendy i święta – przetwarzane w najbliższym dniu roboczym

Czas przetwarzania zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia przygotowanie przesyłki trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych od momentu nadania paczki.

Termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych.

Przewoźnicy logistyczni

Dla zapewnienia sprawnej dostawy współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi:

• Poczta Polska
• InPost
• DPD Polska

Śledzenie zamówienia

Po wysyłce otrzymasz e-mail zawierający:

• numer zamówienia
• potwierdzenie wysyłki
• dane przewoźnika oraz numer śledzenia

Status przesyłki można również sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na stronie, wpisując e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki:
W przypadku uszkodzeń podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt – zajmiemy się sprawą bezpośrednio z przewoźnikiem.

Zmiany i anulowanie zamówienia:
Modyfikacja lub anulowanie są możliwe wyłącznie przed przekazaniem paczki kurierowi. Po wysyłce nie ma już takiej możliwości.

Adres dostawy:
Klient odpowiada za poprawność danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z błędnie podanego adresu.

Uwagi przy odbiorze

Zalecamy sprawdzenie przesyłki w momencie odbioru, szczególnie:

• stanu opakowania
• ewentualnych uszkodzeń
• zgodności zawartości

W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz kontakt z naszym działem obsługi.

Nieudane doręczenie

Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy, podejmie kolejną próbę doręczenia lub pozostawi paczkę w punkcie odbioru zgodnie z procedurą przewoźnika.

W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu jej nieodebrania, może zostać naliczona opłata za ponowną wysyłkę.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników niezależnych od nas, takich jak:

• ekstremalne warunki pogodowe
• strajki przewoźników
• inne zdarzenia losowe (siła wyższa)

Kontakt

• Adres: 862 Camelot Acres Dr, Villa Ridge, MO 63089, United States
• Telefon: +1 (718) 318-1703
• E-mail: info@novtrione.com
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)